Notre objectif est de fournir aux collectionneurs une expérience d'achat fiable et professionnelle, de la commande à la livraison. Les spécimens sont fournis avec des étiquettes, notre certificat d'authenticité et toute provenance et/ou information associée appropriée à l'article. Cela est essentiel pour préserver la valeur scientifique et de collection de l'article. Que vous achetiez votre première météorite ou que vous ajoutiez un spécimen rare à une collection établie, chaque commande est traitée avec soin pour qu'elle vous parvienne en toute sécurité.
Nous nous efforçons d'expédier les achats le plus rapidement possible, et dans la plupart des cas, cela se fait dans les 2 à 4 jours ouvrables, voire plus rapidement. 90 % des articles sont expédiés dans les 3 jours ouvrables. Cependant, veuillez comprendre que l'Espagne est célèbre pour ses fêtes locales et nationales et ses jours fériés en milieu de semaine correspondants, où des entreprises comme la poste (Correos) sont fermées. Ces jours fériés ne sont pas toujours aussi faciles à prévoir qu'on pourrait le penser, mais nous nous efforçons toujours d'expédier le jour suivant la reprise des services d'expédition.
Chaque article que nous vendons est soigneusement emballé pour garantir qu'il arrive en toute sécurité et dans l'état décrit. De nombreux spécimens sont des objets naturels uniques qui ne peuvent être remplacés, c'est pourquoi un emballage approprié est choisi en fonction de la taille, du poids et de la fragilité de chaque article. Chaque commande est préparée en tenant compte de la protection et de la présentation. Dans la plupart des cas, nous utilisons de la mousse et/ou du papier bulle pour protéger l'article lui-même, et utilisons des enveloppes rembourrées ou des boîtes d'expédition pour acheminer l'article à sa destination finale.
Nous expédions les commandes au niveau national et international en utilisant des services postaux et de messagerie établis, tels que UPS, FedEx, Certified Post, etc. Nous n'utilisons que des services incluant le suivi, via des courtiers en ligne comme Packlink et Pirate Ship.
L'assurance est facultative et, lorsqu'elle est choisie par l'acheteur, est ajoutée au prix coûtant au moment du paiement. Dans la plupart des cas, elle s'élève à environ 2 % de la valeur assurée.
Les clients internationaux doivent savoir que des procédures douanières locales, des droits d'importation, des taxes et des exigences de livraison peuvent s'appliquer dans leur pays. Toutes les procédures et tous les coûts d'importation sont à la charge de l'acheteur, bien que nous soyons toujours disponibles pour fournir toute la documentation nécessaire requise à ces occasions.
Pour tous nos articles de météorites, tectites et verres naturels, nous utilisons uniquement le numéro de tarif (Système harmonisé - code SH), 7103.10.00.00, qui identifie le contenu d'un colis comme des pierres brutes ou partiellement travaillées (non précieuses). En plus de 30 ans d'expéditions mondiales, nous avons eu de loin la meilleure expérience en utilisant ce code, car il exige le moins de formalités administratives et est en franchise de droits pour de nombreux pays.
