Les présentes Conditions Générales ont pour but de clarifier les responsabilités et les attentes de l'acheteur et du vendeur. Elles doivent être lues en parallèle de nos pages "Informations sur la livraison", "Retours et remboursements" et "Politique de confidentialité".

 

Nous pensons que l'achat en ligne doit être une expérience simple et agréable. Les présentes conditions générales ont pour but de protéger à la fois l'acheteur et le vendeur en définissant clairement les responsabilités et les attentes de chaque partie.

 

Nous nous efforçons de décrire tous les articles avec précision, de fournir des photographies claires et de proposer des spécimens authentiques accompagnés de notre certificat d'authenticité le cas échéant. En contrepartie, nous demandons aux clients d'examiner attentivement les descriptions des articles avant d'acheter et de nous contacter s'ils ont des questions avant de passer commande.

 

Description et authenticité des produits

Tous les articles proposés à la vente sont décrits au mieux de nos connaissances et sur la base des informations disponibles au moment de la publication. Les météorites, les tectites, les impactites, les verres naturels, les minéraux, les fossiles et d'autres objets naturels sont intrinsèquement variables, et chaque spécimen est unique.

Le cas échéant, les spécimens sont fournis avec des étiquettes d'identification, des informations de provenance et notre certificat d'authenticité. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des classifications, des localités, des poids, des dimensions et d'autres détails, bien que des variations et des révisions mineures puissent occasionnellement survenir à mesure que les connaissances scientifiques évoluent.

 

Commande et paiement

Les commandes sont traitées dès réception du paiement. Tous les prix sont affichés dans la devise de votre choix au taux de change actuel, mais seront traités en euros au moment de l'achat. Le taux peut varier légèrement entre la demande initiale et le moment réel de la transaction. Dans la plupart des cas, il ne s'agit que de quelques centimes. Les prix et les taux de change sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

En passant une commande, l'acheteur confirme qu'il est légalement habilité à conclure une transaction contraignante et que toutes les informations fournies lors du processus de paiement sont exactes et complètes.

 

Expédition et livraison

Nous prenons l'expédition très au sérieux et nous nous efforçons d'emballer les articles en toute sécurité et de les expédier rapidement. Tous les détails concernant l'emballage, les méthodes d'expédition, les options d'assurance, les délais de livraison et les expéditions internationales sont disponibles sur notre page Expédition.

Une fois qu'une commande a été expédiée, la responsabilité de la livraison est transférée au transporteur. Nous vous aiderons toujours dans la mesure du possible à résoudre les problèmes d'expédition et à fournir les documents justificatifs si nécessaire.

 

Commandes internationales

Les clients sont responsables de se conformer aux lois et réglementations de leur propre pays. Tous les droits d'importation, taxes, frais de douane, frais d'inspection ou autres coûts associés à l'importation de marchandises sont la seule responsabilité de l'acheteur.

Nous ne pouvons garantir les délais de livraison pour les envois internationaux, car les procédures douanières varient d'un pays à l'autre et restent hors de notre contrôle.

 

Retours et annulations

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution juste et raisonnable.

Les retours, annulations et remboursements sont soumis aux lois applicables et aux circonstances spécifiques de chaque transaction. Les articles doivent généralement être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Certains articles personnalisés, modifiés ou spécialement commandés peuvent ne pas être éligibles au retour.

Tous les détails peuvent être trouvés sur notre page Retours et Remboursements.

 

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au prix d'achat payé pour l'article. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des dommages consécutifs, des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, les catastrophes naturelles, les défaillances techniques ou les circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

 

Informations scientifiques

Les classifications de météorites, les interprétations géologiques, les origines d'impact, les âges et les informations scientifiques connexes sont basées sur les connaissances actuelles et la recherche publiée. La compréhension scientifique évolue avec le temps, et les classifications ou interprétations peuvent être révisées à mesure que de nouvelles informations deviennent disponibles.

De telles révisions n'affectent pas l'authenticité d'un article, mais peuvent affecter la façon dont il est décrit ou classé dans la littérature scientifique future.

 

Contact

Nous pensons que la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement par une communication directe. Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales, un article en vente ou une commande existante, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si vous avez des questions, veuillez utiliser ce formulaire pour nous contacter.